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          蘇州家政公司:家政服務業大有可為

          欄目:行業新聞 發布時間:2022-05-12

          近年來,家政服務業市場需求日益旺盛、行業細分日益深化、與新技術新模式的結合日益緊密,正在發展成為社會各界廣泛關注、事關“調結構、穩增長、促就業、優民生”的新興業態。家政服務是朝陽產業,大有可為。

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          近年來,在經濟結構調整、經濟增速減緩的情況下,家政服務行業依然繼續保持快速增長的勢頭。相關數據顯示,2020年,我國家政服務市場規模達到8782億元,家政服務企業數量超過150萬家。如果按照20%的增長速度計算,2021年,家政服務市場規模將超過1萬億元。

          家政服務行業吸納就業的能力穩定提高。我國家政服務業從業人員超過3000萬人,約占全國就業總量的4%,占第三產業就業總量的9%。近年來,家政服務行業吸納就業人數穩步增長,是促進農民工轉移勞動力就業的重要行業,對于推動實現鄉村振興戰略具有重要的作用。

          隨著經濟發展、現代信息技術的廣泛應用和家庭消費能力的提升,家政服務需求日益多元化、個性化,家政服務類型處于不斷迭代升級過程中,誕生了一批新型家政崗位,如垃圾分類上門代收員、寵物上門服務等。目前,80、90后已經成為家政服務的主流消費群體,他們很多不太習慣住家保姆,更喜歡小時工,客觀上促進了小時工需求的加速增長。

          家政服務業發展中還面臨一些挑戰。我國家政服務行業供需缺口長期存在,家政行業供不應求的矛盾繼續擴大。隨著“十四五”期間我國邁入中度老齡化社會,以及今年5月三孩政策的放開,對養老類服務、母嬰護理類服務的需求會進一步提升。而另一方面,農民工供給總量增速下降,流動半徑縮小,高學歷勞動者從事家政服務意愿降低,可以預計,家政行業供不應求的矛盾將繼續擴大。

          家政行業供不應求的矛盾依然嚴重。家政服務需求正在從保潔、看護、鐘點工等傳統簡單的服務朝著更為個性化、專業化的方向發展。母嬰護理、養老護理等高端家政服務增長迅速,成為近年家政市場增長的推動力?;ɑ莛B護師、收納師、家庭早教師、房屋維護師等新型崗位不斷涌現。但是目前家政服務的從業者以45歲以上、高中以下的女性為主,缺乏相應的技能和素質,無法滿足市場不斷細分的技能崗位需求。針對家政服務從業人員素質不高的問題,國家也大力倡導、補貼鼓勵開展職業教育培訓,但由于各方面原因,總體效果未達預期。

          未來,家政服務業發展將朝著規?;?、職業化、網絡化和智能化方向發展。一是產業規?;?。隨著家政服務市場的競爭愈發激烈,部分大型家政企業持續擴張,許多中小企業開始抱團取暖、聯合發展,家政服務頭部企業競爭格局已經形成,產業開始從“小弱散亂”走向規?;?、品牌化、專業化。二是人員職業化。從業人員的職業素質是家政服務業健康發展的關鍵。未來,對家政服務從業人員的職業教育和職業培訓將進一步加強,從業人員的合法權益逐步獲得保障,對家政職業的認同感將進一步提升,職業通道將進一步暢通。三是經營網絡化。數字化、網絡化是家政服務發展的新方向。2018年,我國家政服務用戶線上滲透率還不及50%,2020年這一數字已經超過70%?;ヂ摼W家政服務平臺月活躍用戶規模接近3000萬家,線上需求已經成為家政行業重要的需求來源,數字化正在重新定義家政行業的競爭要素,線上線下融合發展將進一步深化。四是服務智能化。近年來,在家政服務供給緊缺和人工成本不斷提高的背景下,作為人工智能重要應用載體的服務機器人漸漸開始市場化、產業化,并悄悄地走進家政服務工作中。隨著人工智能技術的升級、機器人智能化、擬人化水平的提高,人工智能將與家政服務業更加深度融合,幫助更多家庭實現品質生活。

          (光明日報 作者:丁賽爾,系中國勞動和社會保障科學研究院研究員)


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